Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours pour demander un retour.

En cas de retour d’un produit ayant fait l’objet d’une offre promotionnelle incluant un ou plusieurs produits offerts, ces produits devront également être retournés en parfait état. À défaut, le montant équivalent à leur valeur commerciale sera déduit du remboursement.

Une fois le produit retourné et vérifié, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial, hors frais de livraison.

Les retour doivent être envoyer à l'adresse suivante:

50 avenue des frênes 77144 Montévrain

Pour toute demande de retour, merci de nous contacter au préalable via notre formulaire de contact ou par e-mail: support.lasana@gmail.com, afin d’obtenir les instructions précises.

Si le client ne récupère pas son colis dans les délais impartis par le transporteur, aucun remboursement ne sera effectué.

Dommages et problèmes

Exceptions ou articles non retournables

Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux.

Échanges

Délai de réflexion de 30 jours dans l’Union européenne

30 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Remboursements support.lasana@gmail.com